SUS disponibiliza atendimento online de saúde mental para jovens

Plataforma Pode Falar oferece escuta, orientação e acolhimento gratuito para pessoas de 13 a 24 anos.

Foto: Tânia Rêgo/Agência Brasil

O primeiro contato é realizado por um chatbot, que oferece informações acessíveis sobre saúde mental e ajuda o usuário a compreender melhor suas emoções

Jovens de 13 a 24 anos agora contam com um novo canal de acolhimento em saúde mental pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O Ministério da Saúde disponibilizou a plataforma Pode Falar no aplicativo Meu SUS Digital, ampliando o acesso à escuta qualificada, orientação e apoio emocional de forma gratuita e segura. Desenvolvido em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), o serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, e permite atendimento anônimo. O acesso é simples: basta entrar no aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção "Pode Falar" na área de miniaplicativos.

O primeiro contato é realizado por um chatbot, que oferece informações acessíveis sobre saúde mental e ajuda o usuário a compreender melhor suas emoções. Sempre que necessário ou por solicitação do próprio jovem, a conversa é direcionada para atendimento humano. A plataforma utiliza recursos de inteligência artificial para identificar mensagens com indícios de maior risco e priorizar esses atendimentos, garantindo resposta mais rápida aos casos urgentes. Os teleatendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação das áreas de psicologia, medicina e educação, sempre supervisionados por professores e seguindo protocolos específicos de atendimento.

Atualmente, o Pode Falar realiza cerca de 1,1 mil atendimentos por mês. Com a integração ao Meu SUS Digital, a expectativa do Ministério da Saúde é ampliar esse número para aproximadamente 11 mil atendimentos mensais. O Ministério da Saúde reforça que, diante de sofrimento psíquico persistente, crises emocionais ou situações que afetem a rotina, os estudos, o trabalho ou os relacionamentos, é fundamental procurar atendimento presencial. O cuidado começa nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), com encaminhamento para serviços especializados sempre que necessário.

Tags: Saúde mental; Meu SUS Digital; SUS; Saúde dos jovens; Ministério da Saúde

Fonte: Agência Brasil

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