Cemig muda identificação das contas de luz: veja o que muda para o consumidor

Novo número da unidade consumidora começa a aparecer nas faturas em janeiro

Foto: Divulgação/ Cemig

A partir desta semana, a Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) passa a adotar um novo padrão nacional de identificação das unidades consumidoras de energia elétrica, conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A mudança vale para todo o país e altera o código utilizado pelos clientes para solicitar serviços, registrar falta de energia e acessar os canais de atendimento.O atual número da Instalação, presente há décadas nas contas de luz e iniciado pelo dígito 3, será substituído pelo número da Unidade Consumidora, composto por 15 dígitos. Esse novo código será o identificador oficial utilizado em faturas, protocolos de atendimento e documentos da distribuidora.

O que muda na prática para o consumidor
Com a mudança, o cliente da Cemig deixará de utilizar o antigo número de instalação e passará a informar o novo número da Unidade Consumidora sempre que precisar entrar em contato com a concessionária.
Apesar da alteração, a Cemig reforça que não haverá impacto no valor da conta de energia nem na forma de cálculo da fatura. A cobrança continuará sendo feita normalmente, apenas com a atualização do identificador.

Transição será automática e segura
Segundo a analista de Regulação da Cemig, Paula Alves Rossignoli, todo o processo foi planejado para garantir clareza e segurança aos consumidores.“O cliente da Cemig não precisa se preocupar. A partir de 1º de janeiro, o novo número já estará na conta de luz e disponível em todos os nossos canais. A transição será automática, clara e segura”, afirma.
A empresa informa que já está realizando as adequações internas necessárias para garantir que todos os consumidores passem pela transição sem dificuldades.

Onde consultar o novo número da Unidade Consumidora
O novo identificador poderá ser conferido diretamente na conta de luz, na parte superior da fatura, junto aos dados do cliente. Além disso, o número também estará disponível na área do cliente no site da Cemig, por meio da plataforma Cemig Atende.
Durante o período de adaptação, o número de instalação antigo continuará disponível por até 12 meses, permitindo que o consumidor utilize ambos os códigos sem prejuízo no atendimento.

Dois números válidos durante o período de adaptação
Para facilitar ainda mais a transição, a Cemig informa que, nos próximos meses, tanto o número antigo quanto o novo poderão ser informados em solicitações de serviços, inclusive em casos de ocorrências emergenciais, como falta de energia.
A medida busca evitar transtornos enquanto os consumidores se familiarizam com o novo padrão.
A adoção do número da Unidade Consumidora segue um padrão definido pela Aneel e tem como objetivo modernizar os processos do setor elétrico, facilitar a troca de informações entre distribuidoras e unificar a identificação de cada imóvel em todo o país.Cada residência, comércio, indústria ou propriedade rural possui uma identificação única, que agora passa a seguir um modelo nacional, trazendo mais eficiência, segurança e organização ao sistema elétrico brasileiro.

Tags: Cemig; conta de luz; energia elétrica; Aneel; unidade consumidora; número da conta de luz; Cemig Atende; setor elétrico

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